2014年2月27日大阪開催の「儲かるお店がこっそり実践してる理想のファンをつくり出す5つの秘訣!初心者向けスマホ×ソーシャル活用法!」の一幕です。

リピーター・ファンづくりのための顧客戦略を構築することが大切ですが、その前に人は何に集まるのでしょうか?

ビジネスは「商品・サービス」か「人」の接点からはじまります。

「Needs(ニーズ)」と「Wants(ウォンツ)」から購買活動がはじまります。

「商品・サービス」を来て欲しいお客様が欲しがるものにして、それを知ってもらい、来ていただくこと。

その上で、それを提供する人の魅力が加われば最強ですね?