2014年2月27日大阪開催の「儲かるお店がこっそり実践してる理想のファンをつくり出す5つの秘訣!初心者向けスマホ×ソーシャル活用法!」の一幕です。

リピーター・ファンづくりのための顧客戦略を構築することが大切ですが、その前に売上の方程式を確認しておきたい。

売上=客数×客単価×来店回数

それぞれの要素を強化するには、大きく分けて、お客様が店にいる時にやることとお客様が店にいない時にやることに分かれる。

また、販促企画をやる場合は、同時並行しないこと。同時並行でやれば、どの企画が効果が高いかどうかが見極められない。